Olá Leitores, bem-vindos de volta ao nosso Blog! É um prazer tê-los aqui novamente!

Em nosso último post, falamos sobre a história da Devel e o caminho que escolhemos trilhar a partir deste último ano, onde reavaliamos nosso foco de mercado e também a forma de nosso atendimento e tudo mais (se você ainda não o leu, veja o post anterior e nos conheça melhor!).

Vamos então ao assunto da semana pois, agora que você já conhece a Devel, precisa conhecer as soluções que a Devel lhe oferece e também onde cada uma delas pode se encaixar em seu modelo de negócios.
A primeira solução que será abordada é a nossa plataforma SIPServer, uma solução completa para quem deseja se tornar uma operadora VoIP e gerenciar todos os seus clientes de forma fácil e segura!
A nossa plataforma SIPServer se divide em duas soluções, uma voltada às empresas que pretendem iniciar sua operação neste mercado (SIP Host) e outra voltada às operadoras que já estão neste mercado e precisam ampliar os seus horizontes agregando valores à sua operação ou mesmo novos métodos de venda e fidelização de clientes (SIPServer plataforma).

Mas, afinal de contas, o que exatamente é o SIPServer?

O SIPServer é um servidor SIP (como já sugere o nome) e foi uma solução desenvolvida com base nas necessidades e também nos problemas de um provedor que iniciou a sua própria operação VoIP em um momento que este termo ainda não era tão difundido como é hoje, o que a tornou muito completa e de fácil administração.
Com a nossa solução, a sua operadora pode cadastrar milhares de clientes utilizando um completo sistema hierárquico, onde podem ser cadastrados representantes, revendedores e grupos de ramais IP, onde podemos facilitar a administração de empresas (que geralmente possuem vários ramais) atendendo à diversas filiais e pontos de presença e centralizando os custos em somente um local!
Além do completo sistema hierárquico para o cadastro de clientes, existe também a hierarquia de administradores, onde cada nível hierárquico pode ter o seu próprio administrador.

Oferecemos também várias ferramentas técnicas para soluções de problemas:

• WIST (Web Interface for SIP Trace) – Ferramenta que exibe a sinalização de uma sessão SIP, podendo exibir problemas de configurações com ATAs ou até mesmo falhas de recebimentos de chamadas em terminações;
• MRS (Media Relay Server) – Ferramenta que exibe as chamadas ativas em tempo real, mostrando todas as informações pertinentes à uma chamada em andamento, como os IPs de origem (cliente) e destino (terminação), quantidade de bytes trafegados, o status da chamada e também qual CODEC está sendo utilizado;
• Identificação de CODEC’s – Nossa solução é um SIP Proxy, portanto, toda informação recebida em uma chamada é repassada para frente e não é realizado transcoding nas chamadas (alteração de CODEC’s por exemplo, de G729 para G711). No entanto, possuímos uma indicação de qual CODEC foi utilizado em cada chamada para que, desta forma, a operadora possa identificar problemas de completamento de chamadas (devido ao CODEC) ou mesmo problemas de qualidade, devido à grande utilização de banda em algumas chamadas (CODEC G711, por exemplo);
• Relatório de ASR (Average Success Rate) – Acompanhe a relação entre chamadas completadas e chamadas não completadas para, desta forma, saber se sua terminação está prestando um serviço de boa qualidade ou mesmo se pode haver algum problema com os ATAs de sua operação ou o seu link de dados.

Além de todas estas ferramentas que podem ser utilizadas para a solução de problemas, existe ainda a nossa completa equipe de suporte, com técnicos capacitados para oferecer um ótimo atendimento e atenção, sanando suas dúvidas e auxiliando-o no que for necessário.

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Até agora, já sabemos que podemos cadastrar clientes de várias formas, inclusive sabemos também que podemos cadastrar representantes e revendas, outra informação que já sabemos é que teremos várias ferramentas para solucionar problemas mas, o mais importante, quais as possibilidades comerciais que eu tenho para oferecer VoIP (ou serviços de telefonia IP) para meu cliente, sempre buscando fidelizá-lo?

• Consulta de consumo: Seu cliente pode consultar, em tempo real, as ligações que ele realizou e, neste acompanhamento, terá as informações de destino, horário, duração da chamada e custo;
• Compra de créditos rápida e fácil: Se os créditos de seu cliente estiverem acabando, ele não precisa ter o trabalho de ligar para você e solicitar mais ou nada do tipo, ele somente acessa o painel de administração, seleciona a quantia de créditos e a forma de pagamento. Tudo é feito de maneira simples e automatizada!
• Consulta de tarifas: Seu cliente te liga para perguntar quanto ele gastaria para ligar para um determinado local ou ele ainda olha aquela tabelinha de preços sempre antes de fazer uma chamada? Isto não é necessário com o SIPServer Devel, ele pode acessar o próprio painel de administração e realizar a consulta de tarifas, simplesmente digitando o telefone de destino. É isso mesmo, ele não precisa procurar em uma lista enorme!
• Chamadas Perdidas/VoiceMail: Se alguém ligou para o seu cliente e ele não pode atender, não tem problema, ele possui o controle para ouvir a mensagem (se ele possuir o serviço de VoiceMail ativado) ou ainda pode ver em uma listagem, todas as chamadas não atendidas!
• Bloqueio de chamadas: O seu cliente sai de casa ou do trabalho e deixa o usuário VoIP dele autenticado mas tem medo que realizem ligações sem a sua permissão? Ele pode, de maneira simples e rápida, acessar a sua interface de administração e realizar o bloqueio de seu usuário para as ligações externas!

Por fim, mas não menos importante, existem também as diversas facilidades oferecidas por nossa solução para você, administrador! Dentre elas, podemos citar as principais:

• Flexibilidade de trabalho: Contamos com os planos pré e pós-pago além dos planos de minutos, onde o cliente pode pagar um valor fixo, por uma quantidade de minutos “n”;
• Roteamentos e diversas tabelas de vendas: Trabalhe com diversas tabelas de venda, ganhando mais flexibilidade na negociação da minutagem com o seu cliente, além de utilizar roteamentos avançados e simples para personalizar a quantidade de chamadas que é enviada para a terminação A ou B;
• Formas de pagamento: Cadastros de diversas formas de pagamento para vendas pré-pagas;
• Cadastro de números entrantes: Cadastre números entrantes e os alugue para seu clientes, assim podem ser encontrados em qualquer lugar, através de um número fixo!
• Serviços agregados: Ofereça serviços como Salas de Conferência e VoiceMail juntamente com planos ou mesmo através de pagamentos mensais!

Além destas possibilidades, existem outras tantas, somente dependendo de sua imaginação e, caso se faça necessário, de nosso desenvolvimento!

E o melhor de tudo isto é que a interface administrativa é 100% em português do Brasil, além de ser totalmente amigável e muito bonita!

O que está esperando para conhecer o nosso SIPServer e começar a lucrar em pouquíssimo tempo? Entre em contato conosco!

Por hoje é só pessoal, até o próximo post!