É isso aí pessoal, no dia 28 de Agosto ativamos um novo recurso que integra a nossa Central PABX-IP ao nosso sistema ERP.

Então você nos diz “Ah legal, e o que eu ganho com isso?“

A resposta é “Tudo!“

Você que é nosso parceiro, vai ganhar um atendimento mais ágil e cada vez mais personalizado, aproximando ainda mais você e a Devel-IT.

Vamos às explicações, como funciona a integração?

Agora, sempre que você entrar em contato com a Devel-IT através de nossos telefones e escolher a opção “2″ (Suporte Técnico), a Central PABX-IP vai consultar seu número telefônico em nossa base de dados e, caso o telefone não esteja cadastrado ou conste alguma irregularidade em seu cadastro, a chamada já será direcionada ao nosso setor Administrativo automaticamente!

E não é só isto! As melhorias não param por aí:

Se o seu telefone já estiver cadastrado em nossa base de dados e/ou se o cadastro não possuir nenhuma irregularidade, existe a possibilidade de, caso já você já possua um atendimento em aberto (um Ticket) poder digitar o protocolo deste atendimento e, assim que o nosso atendente receber a chamada, já saberá a qual empresa e a qual ticket este atendimento se refere, poupando assim todo aquele tempo de identificação inicial que tínhamos anteriormente!

Essas alterações tem a finalidade de modernizar e agilizar nosso atendimento e também estreitar os laços com nossos parceiros, pois qualquer chamada que seja proveniente de alguém que ainda não é nosso parceiro não irá cair em nosso suporte, desta forma liberando mais tempo de nossos técnicos para atender à você com a máxima prestreza e toda a agilidade possível.

Além disso, já há algum tempo, implementamos também em nosso ticket um sistema de notificações via SMS que envia um torpedo ao se abrir um ticket, já com o protocolo deste atendimento (que será usado por você, ao ligar para o nosso suporte!) e também envia outro torpedo assim que o atendimento é finalizado.

Gostaria de um recurso parecido em sua empresa? Clique aqui e saiba como!

Bom pessoal, por hoje é só!

Devel-IT sempre à frente das novas tecnologias, trazendo sempre o que há de mais avançado para nossos parceiros e clientes!